Контакты поддержки

Если не удалось решить вопрос через документацию или личный кабинет, обратитесь в поддержку Технокренделя.

Когда писать в поддержку

• Не получается войти в кабинет.
• Не отображается заказ или заявка.
• Требуется уточнить статус поставки.
• Есть расхождения в документах.
• Нужно подключить поставщика, посредника или интеграцию.

Что указать в обращении

• Роль на портале: покупатель, поставщик или посредник.
• Номер заказа или заявки, если он есть.
• Название организации.
• Краткое описание проблемы.
• Скриншот или файл, если он помогает быстрее разобраться.

Каналы связи

На основном сайте указаны телефон, электронная почта и блок связи с поддержкой. Если вопрос связан с конкретным заказом, начинайте обращение с номера заказа: так поддержка быстрее найдет контекст.

подсказка

Для технических вопросов по API дополнительно указывайте X-Request-Id, URL метода без токена и пример времени, когда возникла ошибка.